F.A.Q
Foires aux questions
Chez PrintRelay, nous savons que vous avez parfois besoin de réponses claires et rapides avant de passer commande. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes. Que ce soit pour les formats, les délais, les paiements ou les types d’impression, vous trouverez toutes les infos essentielles juste ici. Et si vous ne trouvez pas votre réponse, notre équipe reste disponible pour vous aider !
Quels types de documents imprimez-vous ?
Nous imprimons tous types de documents : syllabus, livres, copies, mémoires, TFE, rapports, brochures, flyers et bien plus. Si vous avez un fichier à imprimer, nous pouvons le faire !
Comment obtenir un devis ?
Il vous suffit de remplir notre formulaire de demande de devis sur la page d’accueil ou de nous envoyer directement un message via WhatsApp, mail ou GSM avec les détails de votre impression (nombre de pages, couleur/N&B, reliure, etc.). Nous vous répondons rapidement avec une offre personnalisée.
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous garantissons une réponse rapide, souvent dans l’heure (durant nos heures d’ouverture). Votre temps est précieux, on le sait !
Puis-je modifier ma commande après l’avoir envoyée ?
Tant que l’impression n’a pas été lancée, oui ! Contactez-nous le plus vite possible via WhatsApp ou GSM pour effectuer les modifications.
Quels sont les formats et finitions disponibles ?
Nous proposons :
Papiers : standard, épais, recyclé, brillant
Formats : A4, A5, livret, format personnalisé
Impression : noir & blanc ou couleur
Reliures : spirale, thermocollée, agrafée, sans reliure
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par :
Espèces (pour retrait sur place)
Virement bancaire
Paiement mobile (Payconiq / QR code)
Comment vous contacter ?
Très simple :
📧 Email : info@printrelay.com
📱 GSM & WhatsApp : +32 456 25 00 65
Dans quels formats de fichiers puis-je vous envoyer mes documents ?
Nous acceptons principalement les fichiers PDF, car ils garantissent une mise en page stable à l’impression. Cependant, nous pouvons aussi travailler avec Word, PowerPoint ou images (.jpg, .png) si besoin. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute !
Proposez-vous un service de mise en page ou de correction ?
Oui ! Si vous avez besoin d’aide pour ajuster la mise en page de vos documents avant impression (marges, pagination, couverture, etc.), notre équipe peut vous accompagner. Ce service peut entraîner un léger supplément selon la complexité.
Travaillez-vous aussi avec des écoles, entreprises ou associations ?
Absolument ! Nous proposons des solutions sur mesure pour les écoles, clubs, entreprises ou associations : impressions en gros volumes, tarifs préférentiels, envois groupés, etc. Contactez-nous pour un partenariat adapté à vos besoins.
Avez-vous un point de retrait physique ?
Non, nous ne disposons pas de point de retrait pour le moment. Toutes nos commandes sont envoyées par livraison (à domicile, en point relais ou sur votre lieu d’étude). Cela nous permet de rester flexibles et de vous proposer les meilleurs prix sans frais fixes supplémentaires.
Proposez-vous un service de livraison ?
Oui, nous proposons la livraison à domicile, en point relais ou à votre école/université selon votre préférence. Les détails sont précisés lors de la commande.